印度储备银行简化了与主权黄金债券相关的投诉处理流程

储备银行周四表示，它已经简化了投资者对主权黄金债券相关投诉的补救程序，以使其更加有效。主权黄金债券计划于 2015 年 11 月推出，旨在减少对实物黄金的需求，并将部分国内储蓄(用于购买黄金)转化为金融储蓄。

为简化客户投诉处理流程并使其更有效，RBI表示，接收办公室 (RO) 的节点官员将成为处理客户查询/投诉的第一联系人。

收款办事处是指银行、印度股份公司有限公司(SCHIL)、指定的邮局和公认的证券交易所(NSE 和 BSE)。

储备银行表示，如果问题未得到解决，RO 的升级矩阵将用于解决客户的不满。

“如果在提出投诉后的一个月内没有收到 RO 的回复，或者投资者对 RO 的答复不满意，投资者可以通过 sgb@rbi.org.in 联系印度储备银行，”央行表示。

债券的价格以印度卢比固定，基于印度金银珠宝商协会有限公司在认购期前一周的最后 3 个工作日公布的 999 纯度黄金的简单平均收盘价。

主权金债券以克黄金的倍数计价，基本单位为 1 克。该债券的期限为八年，并在第 5 年之后有退出选择权，可在下一个付息日行使。

允许的最低投资额为 01 克黄金。每个财政年度(4 月至 3 月)的最大认购限额为个人 4 公斤，HUF 4 公斤和信托和类似实体 20 公斤。