大庆机场春节黄金周保障侧记

原标题：大庆机场春节黄金周保障侧记 来源：中国民航网

中国民航网 通讯员许芳 报道：春晚小品《开往春天的幸福》，把一对铁路、民航夫妻聚少离多的现实生活，诙谐幽默的呈现给了亿万观众......都说每逢佳节倍思亲，可为了旅客的出行安全、服务有保障，大庆机场同样有许许多多可亲可敬的员工在坚守岗位、无私奉献。

坚守岗位，保障好航班就是我写给她的不二情书

2021年大庆机场通航已十二年，当年刚刚参加工作的年轻人，不仅在企业中收获了事业上的成长，也收获了爱情和家庭。他们为大庆机场的蓬勃发展奉献了自己美好的青春。安全检查站的技术标兵候鑫馨、消防护卫分队王玮，就是这几对小夫妻中的一对，几年来，在春节小长假期间，他们总是把自己上班的时间与对方错开，交替着完成照顾家里和在岗执勤的双向任务。今年拿到春节值班表的领导关切的询问他们：“你们现在值班的时间完全错开了，这到正月十五也过不上一个团圆年啊，我知道你家孩子小，要不今年你们就和同事们串个班，一起回家过个年。”王玮笑着说：“没事的领导，同事们都是上有老，下有小的年纪，谁家都不容易，虽然候鑫馨过年上班，可家里还有我，我和领导保证，肯定照顾好老人孩子，让她踏踏实实的上好班，值好岗。等她回来，我们再互换角色，一定把生活、工作都安排好！”候鑫馨也笑着说：“坚守岗位，保障好航班就是我们写给彼此不二情书。”

虽说这对小夫妻无望过一个团圆年，可他们却为旅客能在春节期间，拥有一个“安全、便捷、顺畅、平稳”的出行环境，早早的谋划起来。结合旅客易携带烟花爆竹、酒精类消毒物品，不了解疫情防控措施的实际经验，多次在省机场集团获得技能比武一等奖的候欣馨主动联系地方媒体，通过《今晚60分》等栏目，有效宣传乘机携带物品的注意事项、当前大庆机场最新疫情防控措施等内容，便于旅客提前注册好“行程码”，有针对性的携带自己的物品。同时她还当起了义务教员，利用航班间隙时间，对站内X光机看机员进行了专项的烟花爆竹业务培训，有效保障旅客出行安全。王玮带着消防护卫部的同事们，站好飞机监护的每一班岗，在春节期间，每日重点巡视少有人去的单体用房，消防检查不留死角，确保机场的消防设施处于适用状态。

安全无小事，旅客安全永远是第一位

2009年，大庆机场开航初期，省机场集团为了大庆机场更好的保障运输生产，在集团内选派了一些优秀老员工来轮岗支援，他们“舍小家，顾大家”，在大庆机场一干就是12年。地面保障部经理庄伟，家在哈尔滨，大庆机场通航初期，他从省机场集团被选来管理地面保障部一群特种车驾驶技术不精、驱鸟手段单一、电力维护技能不强的新进员工们。几年来，这群年轻气盛的小伙子，在他的带领下，成长为一支有担当、懂技术、重安全的队伍。他总是把这样一句话挂在嘴边：“不要假装努力，结果不会陪你演戏，硬件上咱可能比不上那些干线机场，但是技术上咱必须赶超国内一流机场，机坪安全无小事，筑牢安全防线就是咱们保障的底线。”在大庆机场工作的这些年，春节期间坚守岗位，和兄弟们一起守护每一个航班的安全，就是他最重要的事。他传帮带的“徒弟”们不仅做到了严守规章制度、十二年安全生产零事故，更是在首都机场集团技能比武中取得了优异的成绩。庄伟说：“以前我春节值班，是真信不过这群小子，怕他们盯不牢、守不住。现在我是舍不得他们，他们都初为人父，除夕的时候还是让他们和媳妇孩子过个团圆年，我没事，习惯了......”

就算流着眼泪，我也要笑着服务

运输服务部值机室、候机室的员工都是90零后甚至是95后的年轻女孩，这群从小在蜜罐里长大，在家里被视为公主的小女生，在工作中却都是“践行真情服务”的小标兵。2月16日大年初五，候机大厅值机柜台发生了这样一幕：一位父亲为飞往三亚的近30岁的女儿办理乘机手续，托运行李超重后，却执意不肯交逾重行李费，询问值机员罗琦看能否通融，商量无果后，突然对罗琦开始辱骂，站在旁边足足骂了20分钟，最终在值班民警的协调下才交了逾重行李费。90后的罗琦在这20分钟内没有和旅客回骂一句，流着眼泪，却面带微笑着为后面的旅客办理乘机手续，这一幕让很多在场的旅客动容，纷纷指责这位言行极为不当的父亲.......这就是服务保障工作的真实一幕，发生在新年里，其实在以往的工作中，这样的旅客也并不鲜见，他们把违反民航规定当做理所当然，不会考虑服务人员的年龄、性别，更不会想到为了机场正常运行，服务人员牺牲了春节和家人团聚的时间，每天凌晨5点天不亮，就要坐到值机柜台前为旅客办理乘机手续的辛苦付出。罗琦说：“咱们是服务人员，服务行业都不好做，我们不能因为自己受了委屈，就影响其他旅客的服务质量，就算流着眼泪，我也要笑着服务”......

正是“夫妻档”之间正能量的相互影响、优秀老员工的“责任心”传承，年轻员工们勇担当、乐敬业的工作精神，大庆机场才能持续安全平稳运行，为旅客出行提供优质的乘机环境。2021年，大庆机场人将继续坚守安全底线、常态化抓好疫情防控，为广大旅客提供打造安全、便捷、舒适的出行体验。